שירות לקוחות
חברת שטיינר לוגו


מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים וזמני אספקת המוצרים / הזמנות.


מדיניות משלוח חינם

בקנייה מעל 250 ש"ח - משלוח חינם בדואר רשום (עד 2 ק"ג) .


דואר רשום

משלוח חבילה בדואר רשום - עלות בסיסית (עבור משקל חבילה/אריזה של 2ק"ג) - 25 ש"ח.

זמני המשלוח בדואר רשום תלויים בשירות אותו מספקת חברת "דואר ישראל" ובד"כ נעים בטווח של 3-10 ימי עסקים.


ייתכנו מקרים בהם החבילה הגיעה לסניף הדואר וטרם התקבלה הודעה להגיע לאסוף את החבילה - אנו ממליצים ליצור עמנו קשר ולקבל מאתנו את מס' החבילה שנשלחה אליכם. לאחר מכן ניתן לגשת לדואר ישירות עם מס' החבילה ולקבלה ללא צורך בהמתנה להודעה מהדואר.

עבור חבילות השוקלות למעלה מ-2 ק"ג – החבילות יסופקו באמצעות משלוח אקספרס עם שליח בהתאם לעלות המופיעה לעיל. במידה ויחול שינוי כלשהו בנושא העלויות, אנו נדאג ליצור עמכם קשר בטלפון וליידע אתכם על כך.


למעקב אחר משלוח הנשלח בשרות דואר רשום - (יש להזין את מס' החבילה כפי שהתקבל מאיתנו).


משלוח אקספרס עם שליח

העלויות הבאות מתייחסות לכל חלקי הארץ:

דואר שליחים/אקספרס

זמני האספקה נעים בטווח של 1-3 ימי עסקים.
משלוחים לישובים חריגים (יישובי ספר ומאחרי הקו הירוק) עשויים להתעכב עד 7 ימי עסקים.

מסירת המשלוחים מתבצעת בימים א'-ה', בין השעות 12:00-22:00.
לאחר קליטת המשלוח בחברת השליחויות, יישלח אליכם SMS מטעמה, ובו לינק לבחירת טווח השעות המועדף עליכם לקבלת המשלוח.


איסוף עצמי – ללא עלות

ניתן לאסוף את המוצרים ממרכז שרות הלקוחות שלנו בכתובת: רח' נתיב האור 1, בנין פארק מדעי החיים, קומה 5, חיפה, או מאחד מהסניפים שלנו הפרוסים ברחבי הארץ. יש להגיע לאסוף את המוצרים רק לאחר קבלת מייל או הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף או לאחר שיחה טלפונית לתאום מול שרות הלקוחות בטל' 2174*.



לתשומת לבכם - הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 12:00 בימים א'-ה', או הזמנה שהתקבלה בערב חג או יום שישי, תטופל כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא. אספקת המשלוחים מתבצעת בהתאם לזמינות המוצרים במלאי. במידה ויתכן עיכוב - ניידע אתכם על כך.




דף ראשי     אודותינו     שאלות נפוצות     שירות לקוחות
 ©  כל הזכויות שמורות לחברת שטיינר מכשירי שמיעה
כל הזכויות שמורות לחברת שטיינר מכשירי שמיעה ו/או סונובה ישראל



  תקנון האתר  |  הצהרת הגנת נתונים  |  מידע סודי ואישי  |  דיוור ישיר  |  שימוש בקוקיס